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Quiero que entienda que cuando conduce por la carretera en su automóvil, camión o Motocicleta, está conduciendo con una pequeña bolsa de aire. Sus neumáticos son la única parte del automóvil que tiene contacto directo con la carretera. Para obtener la mejor y más segura calidad de conducción, es necesario el manejo de su vehículo y el rendimiento de los frenos, así como la presión de aire correcta, la profundidad de la banda de rodadura, el equilibrio de las ruedas y la alineación adecuada. Dependiendo del tamaño de su llanta, esa pequeña bolsa de aire podría ser tan pequeña como 1 pulgada y es todo lo que le impide andar en la pista. Impresionante, ¿verdad? Por eso TPMS es tan importante. TPMS es un producto altamente técnico y requiere educación continua para los profesionales de servicio.
Schrader es un gran defensor de la formación de la industria y nuestro equipo interno no es una excepción. En Schrader, debemos completar el curso TIA dentro de nuestro primer año en el trabajo y mantener esa certificación cada dos años. Ser instructores certificados por TIA nos ayuda a todos a garantizar las prácticas de servicio TPMS más seguras y nos brinda una mejor comprensión del segmento de Rueda y neumáticos. ¡Esto nos ayuda a llevar nuestra atención al cliente y nuestras comunicaciones a un nivel completamente diferente! Como instructor avanzado certificado por TIA ATS, personalmente he realizado capacitaciones para la mayoría de nuestro personal, incluidos marketing, precios, ventas e incluso gerentes generales. Además, recientemente hicimos este esfuerzo a nivel mundial y viajamos a Alemania para entrenar a nuestro equipo europeo.
Este requisito comenzó en 2007, cuando Matt White, el Director de Servicio de Neumáticos de TIA, vino a nuestra oficina en Rochester Hills, Michigan, y nos presentó por primera vez a la clase TIA ATS. El entrenamiento de 4 días fue una experiencia reveladora que nos llevó a un mayor nivel de conocimiento en el segmento de Rueda y neumáticos. Al principio fue todo un desafío para nuestro equipo de ventas, ya que la mayoría de ellos nunca han montado, desmontado o reparado un neumático. Es posible que no necesiten hacer esto a diario, pero ahora al menos tienen una mejor comprensión de lo que está involucrado en todo el proceso de un servicio de llantas y Rueda , lo que les permite brindar un mejor servicio y relacionarse con nuestros clientes.
Desde entonces, TIA ha trabajado con nosotros y ha seguido mejorando la parte TPMS del curso. Pasamos mucho tiempo trabajando con TIA, luchando con lo que deberían considerarse mejores prácticas. Schrader y TIA continúan trabajando muy de cerca, comenzando desde los datos que están en su rotafolio TIA hasta los Nuevo sensores que lanza Schrader. La cooperación de Schrader con TIA tiene como objetivo garantizar que los profesionales de servicio tengan la información necesaria para realizar su trabajo de forma segura y precisa. Gracias a TIA, me enorgullece decir que contamos con los procesos más sólidos para montar y desmontar un neumático con un Sensor TPMS instalado.
Creo firmemente que el conocimiento de esta industria y la tecnología detrás de ella es increíblemente importante en todos los niveles de negocio y que los clientes aprecian ese nivel de conocimiento y experiencia. Animaría a cualquier persona en la industria de neumáticos y Rueda a considerar la capacitación TIA y los muchos recursos gratuitos que ofrece Schrader específicamente para la capacitación en TPMS .
10/12/2018