Vendere TPMS allo sportello: non 'Cosa' ma 'Perché'

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Quando ti viene chiesto del TPMS allo sportello, insegna al tuo consulente di servizio queste tre cose per rispondere alle domande dei clienti sul 'perché' dietro il TPMS.

Nessun rivenditore di pneumatici di successo può sopravvivere senza un marketing di prim'ordine, che si tratti di sensibilizzazione della comunità, relazioni con i media, pubblicità tradizionale, promozione digitale, social media o altre attività.

Il TPMS ha un grande potenziale per aumentare i profitti e le vendite se affrontato correttamente allo sportello. La formazione del tuo consulente di servizi è una chiave estremamente importante, ma spesso dimenticata, per la vendita di servizi, soprattutto quando si tratta di TPMS. Il tuo consulente di servizi dovrebbe conoscere ogni singolo "perché" dietro "cosa" stai vendendo al tuo cliente.

Cosa stai vendendo: sensori TPMS

Perché dovrebbero comprarlo? Un sistema TPMS completamente funzionante offre tranquillità ai tuoi clienti. Sanno che verranno avvisati se stanno guidando su uno pneumatico pericolosamente sgonfio e stanno ottimizzando la loro manovrabilità e capacità di frenata, aumentando la loro sicurezza, così come quella dei loro passeggeri. Risparmieranno denaro estendendo la vita dei loro pneumatici e rendendo il loro veicolo più efficiente nei consumi. Stanno diventando cittadini eccezionali compiendo un passo positivo nell'aiutare a rilasciare meno emissioni nell'atmosfera. I sensori stessi sono installati sulla linea di produzione e hanno una durata media della batteria da 5 a 10 anni. Una volta che la batteria si esaurisce, non può essere sostituita e, pertanto, è necessario installare un nuovo sensore per consentire al conducente di sfruttare tutti i vantaggi del sistema TPMS in cui ha già investito quando ha acquistato il veicolo.

Cosa stai vendendo: Kit di manutenzione TPMS

Perché dovrebbero comprarlo? Ogni volta che uno pneumatico viene rimosso dalla ruota, può causare danni ai componenti di tenuta del sensore. Inoltre, l'esposizione costante agli elementi atmosferici, come sale e sporcizia stradale, può causare corrosione galvanica attorno allo stelo. Questi sintomi possono causare piccole perdite d'aria. Sostituendo le parti meccaniche dello stelo a un costo molto basso per il cliente, ti assicuri che lo pneumatico tratterrà aria quando esce dalla tua struttura. Inoltre, tieni presente che alcuni sensori OER (di ricambio) hanno lo stelo della valvola fissato in modo permanente al corpo del sensore e non possono essere sostituiti. Assicurando ai tuoi clienti un nuovo Service Kit, lo stelo viene mantenuto in buone condizioni in modo che non debbano sostituire un sensore lungo la strada a causa di uno stelo rotto e corroso.

Cosa stai vendendo: una procedura di riapprendimento TPMS

Perché dovrebbero comprarlo? La maggior parte dei servizi TPMS richiede uno speciale strumento di scansione TPMS per completare il servizio ed è necessario un riapprendimento quando si introduce un nuovo sensore nel veicolo. Hai fatto l'investimento per questi strumenti in modo da poter eseguire questi servizi. Un tipico guidatore non è semplicemente in grado di farlo senza gli strumenti richiesti e ha bisogno dei tuoi servizi in modo che il sistema possa leggere con precisione le pressioni degli pneumatici. Se il cliente capisce che sono necessari strumenti speciali, sarà molto più aperto a pagare per il tempo extra necessario per per il suo servizio TPMS .

Un consulente di servizio male informato ti costerà molto di più alla fine della formazione. Se non disponi di alcuna formazione disponibile nella tua zona, chiedi al tuo fornitore se offre materiali di formazione per i consulenti di servizio e approfitta dell'utilizzo di essi. Il tuo consulente di servizio è la tua prima linea e la prima impressione per un cliente. Assicurati che siano preparati e preparati per il successo.

 

Scritto da Jacki Lutz per "Tire Review", pubblicato il 23 aprile 2019

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